Bienvenue sur Siviarihaus (ci-après dénommé « nous »). La présente politique définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements pour les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Les clients disposent d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis pour demander un retour ou un échange.
Toute demande effectuée après ce délai ne pourra pas être acceptée.
Pour être éligible à un retour ou un échange, l’article doit respecter les conditions suivantes :
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande ne respectant pas ces conditions.
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Veuillez noter : le produit retourné doit être en parfait état. En cas de dommage ou de traces d’utilisation, la demande de retour peut être refusée. Afin de faciliter le retour, une étiquette de retour est incluse dans le colis.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
L’échange est soumis à la disponibilité des stocks.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité selon les modalités suivantes :
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons spécifiques. Ces cas seront précisés au moment de l’achat.
Les frais de retour peuvent être pris en charge ou non selon la situation. Les détails seront communiqués lors de la demande de retour.
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